أصدرت هيئة تنظيم الكهرباء السعودية قرارًا رسميًا يلزم شركات الكهرباء بدفع تعويضات للمشتركين في حال انقطاع التيار الكهربائي عنهم لأكثر من 6 ساعات. ويأتي هذا القرار في إطار سعي الهيئة لتعزيز حقوق المستهلكين وتحسين جودة خدمات الكهرباء المقدمة في المملكة.
السعودية: قرار جديد بتعويض السكان في حال انقطاع انقطاع الكهرباء عنهم أكثر من 6 ساعات
أعلنت المملكة العربية السعودية عن إلزام شركات الكهرباء بدفع مبلغ التعويض كالتالي:
- 200 ريال سعودي: يتم دفع هذا المبلغ للمشترك في حال تجاوزت مدة انقطاع التيار الكهربائي 6 ساعات.
- 50 ريال سعودي: يتم دفع هذا المبلغ للمشترك عن كل ساعة إضافية أو جزء منها بعد 6 ساعات من انقطاع التيار الكهربائي.
شروط الحصول على التعويض:
للحصول على التعويض من شركات الكهرباء في حال انقطاع التيار الكهربائي يجب توافر الشروط والمتطلبات الأخرى وهي:
- أن يكون انقطاع التيار الكهربائي ناتجًا عن عطل في شبكة الكهرباء أو لأسباب تتعلق بأداء شركة الكهرباء.
- أن يكون المشترك قد سدد جميع فواتير الكهرباء المستحقة عليه.
- أن يتقدم المشترك بطلب للحصول على التعويض خلال 60 يومًا من تاريخ انقطاع التيار الكهربائي.
طريقة الحصول على التعويض:
للحصول على التعويض من شركات الكهرباء عند انقطاع التيار الكهربائي إليك الطريقة:
- يمكن للمشترك التقدم بطلب للحصول على التعويض من خلال موقع شركة الكهرباء الإلكتروني أو من خلال مراكز خدمة العملاء التابعة للشركة.
- يجب على المشترك إرفاق فاتورة الكهرباء الأخيرة مع طلبه للحصول على التعويض.
أهمية القرار:
لهذا القرار في التعويض عن انقطاع التيار الكهربائي من شركات الكهرباء أهمية بالغة من ضمنها:
- يُساهم هذا القرار في تعزيز حقوق المستهلكين وتحسين جودة خدمات الكهرباء المقدمة في المملكة.
- يُشجّع شركات الكهرباء على بذل المزيد من الجهود لتقليل انقطاعات التيار الكهربائي وتحسين أدائها.
- يُعوّض المشتركين عن الخسائر التي يتكبدونها نتيجة انقطاع التيار الكهربائي.
ملاحظات:
- هذا القرار ساري المفعول اعتبارًا من تاريخ 20 يوليو 2024.
- يمكن للمستهلكين الإبلاغ عن انقطاعات التيار الكهربائي من خلال موقع هيئة تنظيم الكهرباء السعودية أو من خلال تطبيق الهيئة على الهواتف الذكية. قرار هيئة تنظيم الكهرباء السعودية إلزام شركات الكهرباء بدفع تعويضات للمشتركين في حال انقطاع التيار الكهربائي خطوة إيجابية نحو تعزيز حقوق المستهلكين وتحسين جودة خدمات الكهرباء المقدمة في المملكة. ونتوقع أن يُساهم هذا القرار في تقليل انقطاعات التيار الكهربائي وتحسين مستوى رضا المشتركين عن خدمات شركات الكهرباء.