وفرت وزارة الموارد البشرية رقم الضمان الاجتماعي المطور للشكاوى حتى يستطيع الأشخاص أن يقدموا مقترحات ويحصلوا على حل لجميع المشكلات لديهم، ويجدون إجابات لأي سؤال لديهم عبر هذا الرقم، إذ أنه إحدى وسائل التواصل المستخدمة للربط ما بين خدمة العملاء وجميع الأشخاص المستفيدين من الدعم، وكل ذلك في سبيل حرص الوزارة على توفير سبل الراحة لجميع المواطنين.
رقم الضمان الاجتماعي المطور
خصص برنامج الضمان المطور رقمًا موحدًا بإمكان الأشخاص أن يتواصلوا عبره مع الدعم للتسهيل على المستفيدين، ولكي يوفر لهم تواصلًا مباشرًا لتقديم اعتراض أو شكوى أو حتى إيجاد إجابة لأي تساؤل لديهم، وهو من أسرع وأسهل الطرق المتناسبة مع كافة المستفيدين الرقم هو 19911 متاح طوال أيام الأسبوع من الأحد إلى الخميس، بدءً من الساعة 8:00 صباحًا وحتى 2:30 بعد الظهيرة.
طريقة تقديم شكوى مالية في الضمان المطور
أوضحت وزارة الموارد الطريقة الصحيحة التي يمكن للأشخاص استخدامها في تقديم شكوى مالية بالضمان المطور، إذ أن بعض المستفيدين حينما يأتي موعد الصرف يلاحظوا بأن هناك مشكلة لديهم إما بسبب عدم نزول الدعم في حساباتهم أو حتى نقص مبلغ الضمان المطور، وبالتالي هنا أعطى لهم البرنامج فرصة حتى يقدموا هذه الشكوى للإطلاع على السبب وراء النقص أو فقدان الدفعة وإليكم الطريقة:
• أولًا لابد من الدخول لمنصة الدعم والحماية.
• ثم اختيار كلمة التذاكر.
• يتم إنشاء تذكرة جديدة.
• يختار المستفيد الحقول المناسبة.
• ثم يضغط المواطن على كلمة تصنيف شكوى مالية.
• يختار منها استرداد مالي.
• قم بإدخال البيانات في أماكنها ويبين سبب الاعتراض ويحدد المبلغ مع عدد الدورات المشمولة.
• يقوم المستفيد بعد ذلك بإرفاق جميع الوثائق التي تدعم موفقه.
• يدخل بعد ذلك الوصف أي شرح الشكوى.
• يتم النقر على إنشاء.
