قام المشرف على إدارة أبواب المسجد الحرام، سيف السلمي، بالتأكيد على أنه تم منع دخول جوالين المياه، ومنع دخول حقائب السفر والأكل، غير المصرح له إلى المسجد الحرام، كما تم عمل استطلاع رأي لقياس رضا المعتمرين والزائرين لموسم عمرة 1445 هذا العام، وشمل هذا الاستبيان 5 استفسارات تقدمها سؤال: هل زرت المدينة المنورة؟، وفي حال كان الجواب بنعم، تلقائيا يظهر عدد من الاستفسارات الأخرى المرتبطة بالزيارة وهي: مدى رضا المعتمر والزائر عن مقر السكن في المدينة المنورة؟، وسوف نعرض لكم كل ما يتعلق بهذا الأمر بالتفصيل.
منع دخول حقائب السفر
وفيما يتعلق بمنع حقائب السفر غير المصرح بها إلى المسجد الحرام، صرح السلمي، أنه تم منع كل ما يؤثر على المعتمرين، مؤكدًا أنه تم منع أيضًا حقائب السفر الكبيرة، ولفت إلى أن هذه القرارات تأتي للمحافظة على سلامة المعتمرين، أثناء عمليات الطواف، والسعي بين الصفا والمروة، وبالنسبة لقياس رضا المعتمرين؛ اشتمل استطلاع الرأي الخاص بقياس رضا المعتمرين؛ على سؤال عن مدى رضا الزوار عن تجربة الزيارة من خلال: تجربة الصلاة في الحرم النبوي الشريف، وتجربة حجز موعد للصلاة في الروضة الشريفة من تطبيق نسك، إضافة الى سؤال عن التنظيم في دخول الروضة الشريفة، واللوحات الإرشادية.
رضا الزوار عن الخدمات الصحية
وفي هذا السياق، تضمنت الاستفسارات أيضاً مدى رضا الزوار عن الخدمات العامة في المدينة المنورة؟ من خلال تقييم الخدمات الصحية، وزيارة المواقع التاريخية (جبل أحد – مقابر البقيع – مسجد قباء)، وخدمات التسوق والترفيه، ومستوى الأمن العام، والمطاعم والمقاهي، ومدى رضا الزائر عن خدمات النقل داخل المدينة المنورة (سيارات الأجرة – حافلات النقل الترددية – تطبيقات النقل التجارية) عبر تقييم نظافة المركبة، وأسعار النقل، وتعامل سائق المركبة، وتم تحديد الإجابات التي يتم اختيارها من خلال المعتمرين والزوار وهي: راض جدا، غير راض محاید، راض، لا ينطبق.
الهدف من الاستفسارات
وجاء الهدف من هذه الإستفسارات، لقياس مدى رضا المعتمر والزائر عن مقر السكن، ومدى رضا الزوار عن تجربة الزيارة، تقييم زيارة المواقع التاريخية، وخدمات التسوق والترفيه، ومستوى الأمن العام، والمطاعم والمقاهي، ومدى رضا الزائر عن خدمات النقل، تجربة الصلاة في الحرم النبوي الشريف، مدى رضا الزوار عن الخدمات العامة، زتقييم الخدمات الصحية، وتجربة حجز موعد للصلاة في الروضة الشريفة، والتنظيم في دخول الروضة الشريفة.
