أشارت هيئة الهلال الأحمر السعودي إلى أن غرفة القيادة والتحكم تلقت بلاغًا يُفيد بوجود مريض يعاني من ألم في الصدر بالحرم المكي الشريف، ووصل إليه الإسعاف الجوي على الفور.
قام فريق الإسعاف بمباشرة الإسعافات الأولية للحالة وفق البروتوكول المتبع في مذل تلك الحالات، وقامت الفرق بالكشف وإجراء تخطيط قلب للمريض، وتم على الفور نقل من مهبط وقف برج الساعة إلى مدينة الملك عبد الله الطبية.
تم تسجيل هذا الرجل كأول حالة إسعافية تُنقل من المهبط في المنطقة المحيطة بالمسجد الحرام أثناء موسم الحج لعام 1445 هجريًا الجاري.