رواتب الكاشير في السعودية مُجزية، وذلك لأن هذه المهنة أصبحت من المهن المطلوبة بشكل شائع في الآونة الأخيرة باعتبارها نقطة التواصل بين مكان البيع والعملاء بل إنها الرابط الرئيسي، فعبر موقع بوابة الخليج سوف نذكر هذه الرواتب، كما سنوضح جميع المعلومات اللازمة حول وظيفة الكاشير.
رواتب الكاشير في السعودية
يأتي موظف الكاشير عادةً على رأس أفراد المبيعات في مختلف الأماكن، إذ يعزى السبب وراء ذلك لكونه المسؤول بشكل أساسي عن استلام الأموال من العملاء إلى جانب تقدير إيصالات الشراء والبيع، لذا ومن هذا المنطلق اهتمت حكومة المملكة العربية السعودية بوضع راتب مجزي لمهنة الكاشير، حيث إنه كالآتي:
- الحد الأدنى للراتب: 3980 ريال سعودي.
- متوسط الراتب: 7760 ريال سعودي.
- الحد الأقصى: 1170 ريال سعودي.
رواتب الكاشير السعودي حسب سنين الخبرة
رواتب الكاشير السعودي حسب التعليم
رواتب الكاشير السعودي حسب الجنس
رواتب الكاشير السعودي في بعض المدن
المهام الوظيفية المطلوبة لوظيفة الكاشير
هناك مجموعة متنوعة من المهام الوظيفية التي تم تحديدها لوظيفة الكاشير، فمن أبرزها ما يلي:
- الرد على جميع استفسارات العملاء إلى جانب مساعدتهم باستبدال المشتريات أو مساعدتهم على الإضافة إليها.
- الحفاظ بفاعلية على نظافة مكان العمل فضلًا عن الحرص على ترتيبه.
- استقبال المدفوعات بالطرق المتاحة وهي إما نقدًا أو عبر الكريديت كارد أو باستخدام الشيكات والتحويلات.
- الترحيب بالعملاء والالتزام بالابتسام في وجوههم بالإضافة إلى الإشارة لهم لوضع مشترياتهم في المكان المحدد.
- عد الباقي من الأموال وتسليمه للعملاء بدقة.
- تطبيق قوانين المنشأة الخاصة بالكامل والتي تتعلق بالهدايا والخصومات وكوبونات الشراء، كما من الضروري أن يتم امتلاك القدرة على شرحها للعملاء.
- إمكانية التعامل مع أجهزة وبرامج الكاشير في شتى الموافق السهلة والصعبة والتي من أبرزها إلغاء تسجيل المنتجات والبضائع عند إدخالها بالخطأ.
- تنبيه العملاء وتوعيتهم بالعروض المتاحة.
- إصدار فواتير الشراء ومن ثم تسليمها للعملاء.
- إعداد التقارير الشهرية وتقديمها في حالة طلبها للإدارة.
- القيام بعملية المسح الضوئي لجميع السلع التي قام العميل بشرائها دون نسيان أو تكرار.
- الحضور في الموعد المناسب والالتزام بالزي الرسمي لمؤسسة العمل.
- إجراء المطابقات اليومية وهذا بهدف التحقق من توافق بيانات المبيعات مع النقود الموجودة سواء بشكل نقدي أو في حسابات الشركة.
- إتمام عمليات التغليف للبضائع والقيام بوضع المشتريات في أكياس جيدة وآمنة.
- التأكد من عدم تقديم المنتجات المتوقع أن تفسد بسهولة دون إخطار العميل، والتأكيد أيضًا من مطابقة المنتجات لتوقعاته.
- الصرف وفقًا لسندات الصرف المعتمدة بواسطة المحولين، وهذا بموجب الصلاحيات الإدارية والمالية.
- تحضير كشف يتضمن حركة صندوق الإيردات والتوريدات للبنك ومن ثم إرسال نسخة منه إلى الحاسبات.
- مواكبة التغييرات التي تطرأ بشكل مفاجئ على المنتجات، ويُقصد بذلك التغييرات الداخلية والخارجية.
- الإلمام بجميع المنتجات التي توجد في المنشأة، وذلك لضمان تلبية احتياجات العملاء المختلفة.
- القدرة على ل المشكلات التي تواجه العملاء والسعى وراء إرضائهم.
متطلبات وظيفة الكاشير في السعودية
تتمثل المتطلبات والشروط اللازمة للالتحاق بوظيفة الكاشير في المملكة العربية السعودية في الآتي:
- لا بد وأن يكون المؤهل العلمي هو شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها كحد أدنى.
- ينبغي أن يكون المتقدم لائقًا صحيًا وألا يعاني من أي مشكلة مرضية خطيرة.
- امتلاك القدرة على القيام بجميع المهام الوظيفية اللازمة وعلى أتم وجه ممكن.
- الخبر في التعامل مع ماكينة الكاشير وكذلك برنامج نقاط البيع والباركود.
- إمكانية العمل في الإجازات الرسمية إن تطلب الأمر وفي الأعياد والمواسم.
- منح الزبائن الاهتمام بشكل كامل.
- التعامل باحترام مع العملاء وتلقي أي شكوى أو استفسار منهم بصدر رحب ومحاولة مساعدتهم.
- كسب ثقة الزملاء من خلال التعاون معهم، وكذلك كسب ثقة المدير عبر اقتراح الحلول المناسبة لتحسين الأداء.
- الحصول على المزيد من التدريبات بهدف الوصول إلى المستويات المرتفعة في الوظيفة.
التدريب والتعلم الذي يحتاجه الكاشير بالمملكة
يحتاج الكاشير المبتدئ وحتى الخبير إلى التدرب على السيناريوهات المختلفة والأجهزة المتاحة للتمكن من تلبية المهام الوظيفية بفاعلية، حيث يجب أن تهتم النشأة لتسهيل ذلك بكل ما يلي:
- الإمداد بالمواد المرئية أو المكتوبة لمعرفة طريقة التعامل مع الآلات كالماسح الضوئي، وبرنامج نقطة البيع، وماكينة تسجيل الكاش، والميزان الرقمي، وماكينة سحب الأموال من الكريديت كارد، ودرج النقود، ماكينة طباعة الفواتير.
- الإمداد أيضًا بدليل استرشادي مكتوب وذلك لتسهيل مهمته.
- الطلب من الموظفين القدامى مساعدة الجدد لا سيما في الأسابيع الأولى من العمل.
- توجيه الكاشير إلى جانب تصحيح أخطائه بوضوح وموضوعية.
- تنفيذ مجموعة من المواقف التدريبية تحاكي مختلف السيناريوهات للتعامل مع شتى مشكلات العملاء فمن أبرزها مواقف تعطل أحد الأجهزة أو مواقف غضب العملاء أو مواقف حدوث أخطاء في الحساب.
مع من يتعاون الكاشير في فريق العمل
إن الكاشير باختلاف أنواع المنشآت يتعامل مع مجموعة متنوعة من أعضاء فريق العمل مثل مقدمي الطعام، ومصففي الأرفف، وموظفي الاستقبال، ومندوبي التوصيل، ومديري المبيعات، وعمال المخازن، ومدخلي البيانات، فضلًا عن ملاك المنشآت والمديرين.
كيف تكون كاشير محترف
يحتاج كل كاشير لكي يفيد المكان الذي يعمل فيه ولكي يساهم في تطوير مهاراته وذاته أن يقدم خدمة عالية الجودة، وذلك من خلال الالتزام بالنصائح الآتية:
- التبسم في وجه العملاء ومقابلتهم بالتحية والاحترام إلى جانب الاستمتاع لاستفساراتهم وشكاويهم باهتمام، فرضا العملاء يجب أن يكون في المقدمة لأنه يزيد من حبهم لزيارة المكان.
- الحذر من التسرع عند ازدحام المكان بالعملاء ووقوفهم في طابور طويل، فقد يؤثر الأمر على دقة الحسابات، إذ من الممكن طلب المساعدة من الزملاء المحاطين عند الحاجة إلى ذلك.
- منح الزبون الاهتمام بالكامل، فلا ينبغي أن يتم النظر بشكل متكرر في الهاتف أو التحدث خلال فترات العمل والورديات مع الأصدقاء.
- الاطلاع الدائم على العروض والخصومات على المنتجات المتاحة، ومعرفة الأصناف الناقصة وبدائلها للاتسام بالسرعة والبديهية عند مواجهة أي سؤال.
- معرفة العناصر المؤثرة في الدخل كعدد ساعات العمل، ومبالغ المبيعات في حالة العمل بنظام التارجت، إلى جانب الآتي:
- إجمالي قيمة المشتريات النقدية.
- إجمالي قيمة المشتريات بالشيك أو الفيزا.
- عدد العملاء الزائرين لنقطة البيع.
- نظام التارجت اليومي والشهري.
- الراتب الأساسي للعمل بالساعة، وطريقة حساب ساعة العمل الفعلية.
- أسباب الخصومات والمكافآت.
الفرق بين الكاشير والبائع
هناك فرقًا شائعًا بين الكاشير والبائع، حيث إن البائع هو المسؤول عن عملية بيع المنتجات والسلع سواء كان داخل المتاجر والمولات والمحلات أو خارجها، كما أنه المسؤول عن إقناع الزبائن بشرائها، بينما الكاشير هو الذي يكون لديه الحساب، إذ إنه عندما ينتهي البائع من مهمته وإقناعه للزبائن يأتي دور الكاشير، فالزبائن يتجهون إليه بالبضاعة التي قاموا باختيارها من أجل تسديد تكلفتها والحصول على فواتير الشراء.