قد يتفاجأ بعض المستفيدين من برنامج حساب المواطن بصدور قرار بعدم أهليتهم للحصول على الدعم. في مثل هذه الحالات، يُتيح البرنامج للمستفيدين فرصة التقدم باعتراض على قرار عدم الأهلية.
خطوات الاعتراض على عدم الأهلية في حساب المواطن … شرح خطوات تقديم الاعتراض:
للاعتراض على عدم الأهلية في حساب المواطن اتبع الخطوات التالية:
1. الدخول على الحساب في البوابة الإلكترونية:
• أولاً، يتوجه المستفيد إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية، من هنا
• ثمّ يسجّل الدخول إلى حسابه باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين به.
2. الدخول على دراسة الأهلية:
• بعد تسجيل الدخول، ينقر المستفيد على خيار “دراسة الأهلية” من القائمة الرئيسية.
• سيظهر ملخص لحالة الأهلية، بما في ذلك سبب عدم الأهلية.
3. الضغط على أيقونة تقديم اعتراض:
• في حال رغبة المستفيد في الاعتراض على قرار عدم الأهلية، ينقر على أيقونة “تقديم اعتراض”.
• ستظهر صفحة جديدة تتضمن تفاصيل أسباب عدم الأهلية.
4. مراجعة أسباب عدم الأهلية:
• يجب على المستفيد مراجعة أسباب عدم الأهلية بدقة للتأكد من صحتها.
• في حال كانت المعلومات غير صحيحة أو ناقصة، يجب على المستفيد تحديثها.
5. إرفاق المستندات الداعمة:
• يُمكن للمستفيد إرفاق أي مستندات داعمة تدعم اعتراضه، مثل:
• كشوفات حساب بنكية
• إيصالات دخل
• شهادات زواج أو ميلاد
• أي مستندات أخرى ذات صلة
6. كتابة شرح مفصل للاعتراض:
• يجب على المستفيد كتابة شرح مفصل للاعتراض، يوضح فيه سبب اعتراضه على قرار عدم الأهلية.
• يجب أن يكون الشرح واضحًا وموجزًا وسهل الفهم.
7. مراجعة الطلب وإرساله:
• بعد مراجعة جميع المعلومات، ينقر المستفيد على زر “إرسال”.
• سيقوم النظام بمراجعة طلب الاعتراض، وسيتم إبلاغ المستفيد بالنتيجة لاحقًا.
ملاحظات هامة:
• يجب تقديم طلب الاعتراض خلال مدة 90 يومًا من تاريخ صدور قرار عدم الأهلية.
• لا يتم قبول طلبات الاعتراض المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة.
• في حال قبول طلب الاعتراض، سيتم إعادة النظر في حالة الأهلية، وقد يتم صرف الدعم للمستفيد بأثر رجعي.
من المهم التأكيد على أن عملية الاعتراض على عدم الأهلية في حساب المواطن تتطلب الصبر والمتابعة المستمرة. حيث يجب على المواطن المتضرر الاطلاع بشكل دوري على حالة طلب الاعتراض وحضور الاجتماعات والرد على أي استفسارات إضافية.