منصة معروف هي مبادرة تم تطويرها بالتعاون بين شركة ثقة لخدمة الأعمال ووزارة التجارة في المملكة العربية السعودية، و تهدف هذه المبادرة إلى زيادة الثقة في التجارة الإلكترونية من خلال توفير وسيلة للتحقق من مصداقية المتاجر الإلكترونية والشركات في المملكة.
كيفية التحقق أن الموقع موثق على منصة معروف
للتأكد من موثوقية أي موقع عبر منصة معروف، يكفي اتباع هذه الخطوات البسيطة:
الدخول إلى الموقع الإلكتروني لمنصة معروف.
انقر على زر “تسجيل الدخول” وقم بإدخال بيانات حسابك الشخصي ومنها اسم المستخدم وكلمة السر، ثم اضغط على أيقونة “دخول”.
قُم بكتابة اسم الموقع الخاص بك في مربع البحث المتاح على المنصة في أعلى الشاشة.
ستظهر بيانات الموقع المُراد التحقق منه، بما في ذلك التقييم والمراجعات من قبل المستخدمين.
بهذه الطريقة، يمكن للمستخدمين الحصول على تقييم مباشر للموقع والتحقق من مدى مصداقيته و موثوقيته عبر منصة “معروف” الإلكترونية.
شروط التسجيل في منصة معروف
يجب على مالك الموقع عدم الترويج لمنتجات تتعارض مع الشريعة الإسلامية.
ينبغي على مالك المتجر فحص السلع المعروضة بشكل دوري ومستمر للتأكد من جودتها ومطابقتها للوصف.
يتطلب من مالك المتجر الحصول على إذن من الجهات الرسمية المختصة لتسهيل عمليات بيع المنتجات.
يجب على مالك المتجر تحديث جميع المعلومات المتعلقة بسلعة بدقة واستمرارية.
يمنع التاجر من التلاعب بالتقييمات، حيث يجب أن تكون صادقة وشفافة.
يجب أن يكون المتجر على دراية بأن منصة “معروف” لا تتحمل أي مسؤولية في خسائر التاجر المالية.
يشترط على مالك المتجر تحديث بياناته الشخصية بانتظام للحفاظ على دقة المعلومات.
مميزات منصة معروف
منصة معروف تتميز بعدة مميزات تجعلها واحدة من المنصات الموثوقة والمفضلة للتاجرين والمستهلكين على حد سواء، ومن هذه المميزات الآتي:
تُتيح المنصة للتجار التسجيل وتوثيق هويتهم، مما يزيد من مصداقية المعلنين ويعزز الثقة لدى المستهلكين.
يُمكن للمستخدمين تقييم البائعين وترك تعليقات، مما يوفر للمستهلكين معلومات إضافية ويسهم في نشر التوعية بين المستخدمين.
يُتيح توفير جميع الخدمات عبر الإنترنت، ما يسهل على المستهلكين البحث عن المنتجات والخدمات بكل يسر وسهولة.
تقدم المنصة دعمًا فنيًا للتجار والمستهلكين، مما يسهم في حل أية مشكلات قد تطرأ خلال عمليات الشراء أو البيع.
تحرص على عدم التلاعب بتقييمات المستخدمين، مما يعكس الشفافية والنزاهة في التعامل.
تتيح واجهة المستخدم السهلة الاستخدام للمستهلكين البحث عن المنتجات والخدمات بشكل فعال وسلس.
يمكن للمستهلكين الاستمتاع بإشعارات حية حول العروض والتخفيضات الخاصة عبر المنصة.
يمكن للتجار التسجيل والاستفادة من خدمات المنصة بدون تكلفة مالية، مما يُعزز مشاركة عدد أكبر من الأفراد في السوق الرقمي.
كيفية تقديم بلاغ عن موقع موثوق فى معروف
في حال شعر أي عميل بعدم الرضا أو اكتشاف أي تجاوزات من قبل أحد المتاجر الموثقة على منصة معروف، يمكنه اتخاذ الخطوات التالية لتقديم بلاغ تجاري، وذلك عن طريق الآتي:
يُمكن للعميل زيارة الموقع الرسمي لمنصة معروف الإلكترونية .
النقر على أيقونة “تسجيل الدخول” وإدخال بيانات الحساب الشخصي ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور ثم النقر على زر “دخول”.
يقوم بالبحث عن اسم المتجر الذي يود تقديم شكوى عليه.
بمجرد العثور على المتجر، يقوم بتحديده للوصول إلى صفحته الرسمية.
يعبِر العميل عن استيائه أو أي قضية قد واجهها عبر تقديم بلاغ تجاري، حيث يتعين عليه توضيح أسباب الشكوى وتقديم الأدلة اللازمة.
يقوم فريق معروف بفحص البلاغ والتحقق من صحته ومن صحة الأدلة واتخاذ الإجراءات اللازمة بناءً على السياسات والشروط المحددة.