نسيت كلمة مرور حساب المواطن ورقم الجوال، يمكنك استرجاعهم بعدة طرق بسيطة وسهلة، إذ يقدم حساب مواطن العديد من الخدمات الإلكترونية للمواطنين السعوديين، وبالتالي يحتاج المئات من السعوديين إلى تسجيل دخولهم عبر بوابة حساب المواطن، وفي حال واجهتهم مشكلة في الدخول إلى حساباتهم يمنعهم ذلك من الوصول إلى خدماتهم المستحقة.
نسيت كلمة مرور حساب المواطن ورقم الجوال
حدد القائمين على برنامج حساب المواطن عدد من الخطوات التي يمكن من خلالها استعادة كلمة المرور في حساب المواطن عند فقدانها، وجاءت كالتالي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للبوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- قم بالنقر على “نسيت كلمة المرور”.
- قم بإدخال البيانات المطلوبة منك كالتالي: رقم الهوية الوطنية الخاص بك، تاريخ ميلادك، تاريخ انتهاء الهوية الوطنية الخاصة بك.
- تصل إليك رسالة نصية بكلمة المرور المؤقتة على رقم هاتفك الجوال الذي قمت بتسجيله.
- قم بتعبئة رقم الهوية الوطنية الخاص بك، وكلمة المرور الجديدة المؤقتة.
- بد نجاح دخولك من جديد إلى حساب مواطن الخاص بك، استبدال كلمة المرور المؤقتة بأخرى جديدة يسهل عليك تذكرها.
تغيير رقم الجوال في حساب المواطن
يقوم العديد من المواطنين السعوديين بتغيير أرقام الهواتف الجوالة خاصتهم من وقت لآخر، مما يتطلب منهم تغيير رقم الجوال المسجل أيضًا في حساب المواطن الخاص بهم، ويمكنك القيام بتغيير رقم جوالك المسجل على حسب مواطن من خلال اتباع التعليمات التالية:
- الدخول إلى الموقع الرسمي للبوابة الإلكترونية لحساب المواطن.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب المواطن برقم الهوية الوطنية الخاص بك، وكلمة المرور.
- من القائمة الرئيسية، قم بالدخول إلى “بيانات المستفيد”.
- قم بالضغط على “تغيير رقم الجوال”.
- قم بإدخال رقم جوالك الجديد، ومن ثم تأكيده بكتابته مرة أخرى.
- يصل إليك رمز التفعيل لرقم الهاتف الجديد.
حل مشكلة إلغاء رقم الجوال المسجل في حساب المواطن
يعاني كثير من المسجلين على بوابة نظام مواطن من عدم قدرتهم على الولوج إلى حساباتهم الشخصية عبر حساب مواطن بسبب إلغاء رقم الهاتف الجوال الخاص بهم والمسجل على البوابة، وإلى جانب الطريقة السابق ذكرها في تغيير رقم الجوال واسترجاع كلمة المرور، فيمكن أيضًا اللجوء للطريقة التالية:
- الاتصال على رقم خدمة عملاء حساب المواطن 19912
- سيطلب منك أحد ممثلي خدمة العملاء الإفصاح عن رقم الهوية الوطنية الخاص بك، وتاريخ الميلاد.
- اطلب منهم تغيير رقم هاتفك الجوال برقم الهاتف الجديد.
- يتم تغيير رقم هاتف الجوال المسجل عبر حساب مواطن، ويمكنك الآن الدخول إلى حسابك ببساطة وسهولة.
خطوات استعلام حساب المواطن برقم الهوية
في إطار التحدث عن نسيت كلمة مرور حساب المواطن ورقم الجوال، يمكن للمواطن السعودي الاستعلام عن حسابه في بوابة حساب المواطن من خلال رقم الهوية الوطنية الخاص به، وذلك وفق عدد من الخطوات كالتالي:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر موقع حساب المواطن، باستخدام اسم المستخدم، وكلمة المرور.
- قم بالنقر على “الأهلية والاستحقاق”.
- في حال عدم تواجد حساب مفعل لديك على برنامج حساب المواطن، فيتوجب عليك انشاء حساب جديد.
خطوات حساب الاستحقاق في برنامج حساب المواطن
لحساب استحقاق الفرد في بوابة حساب مواطن، هناك عدد من الخطوات التي يمكن القيام بها من خلال حاسبة حساب مواطن، وهي كالتالي:
- قم بتسجيل دخولك إلى حسابك عبر موقع حساب المواطن.
- توجه إلى أيقونة الآلة الحاسبة المقدرة.
- من الخيارات المتاحة، قم بتحديد الحالة.
- اضغط على حساب.
خطوات تقديم اعتراض في حساب المواطن
يمكنك التقدم باعتراض عبر حسابك في برنامج حساب المواطن، وذلك باتباع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك عبر موقع حساب المواطن، باستخدام اسم المستخدم، وكلمة المرور.
- توجه إلى “اعتراضات الأهلية والاستحقاق”.
- اطلع على أسباب الرفض.
- أرفق المستندات الداعمة لطلب اعتراضك.
- تعمل اللجنة المختصة على دراسة طلب الاعتراض الخاص بك، ومن ثم ترسل لك رسالة نصية على رقم هاتفك الجوال تتضمن نتيجة الاعتراض.
يعني حساب المواطن بتقديم العديد من الخدمات التي من شأنها خدمة المواطن السعودي في عدة مجالات، لذلك لا شك في ضرورة امتلاك كل مواطن لحساب عبر بوابة حساب مواطن، كي يستطيع الوصول إلى الخدمات المستحقة له.