ما هو رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة؟ وما الذي يجب أن أعرفه قبل أن أقدم شكوى لوزارة التجارة؟ واحدة من أكثر من الوزارات المهمة في المملكة العربية السعودية، حيث إن التجارة هي أحد مصادر الدخل لدى الدولة، لذلك تهتم السعودية بشكل كبير، لذلك توفر الكثير من الخدمات سواء للتجار أو للمستهلكين، حماية المستهلك تفصل بين التجار والمستهلك في المشكلة التي يمكن أن تنشأ بينهم، اليوم نتعرف على حماية المستهلك وكل ما يخصها.
رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة
الكثير من الناس يسألون عن رقم هاتف حماية المستهلك بسبب مشاكل قد واجهتهم، وحماية المستهلك تكون تابعة إلى وزارة التجارة والصناعة، قامت الهيئة بتوفير أكثر من طريقة لتقديم بلاغات والشكاوى، وفي السطور القادمة نتعرف على هذه الطرق:
• هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة هي 1900 وهو رقم يتم الاتصال بشكل مجاني ليتيح لأكبر عدد من الناس.
• يمكن تقديم الشكوى من خلال الموقع الإلكتروني، وتقوم الهيئة بالتواصل مع مقدم الشكوى في خلال 3 أيام.
أمور يجب مراعاتها قبل تقديم شكاوى
هناك بعض الأمور التي يجب عليك معرفتها قبل تقديم شكوى، وقامت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية بالإعلان عن تلك الأمور، وهي:
• هناك موعد محدد يجب تقديم الشكوى خلال هذا الموعد، في حالة التقديم بعد الفترة المحددة لا يقوم حماية المستهلك بالنظر في الشكوى.
• يحب التأكد من جميع البيانات الموجودة في الشكوى وكتابها بشكل معين، لذلك إذا لم تكن قادر على فعل ذلك يمكنك طلب مساعدة شخص متخصص في ذلك.
• لا تستخدم اللغة العمية في الشكوى، يجب أن تكون مكتوبة اللغة الغربية الفصحى.
• لا يفيد الكذب في الشكوى أو اتهام الأطراف الأخرى باتهامات باطلة، لأن هذا يضر من الشكوى.
• الشخص المتضرر هو من يقوم بإرسال الشكوى، ولا يجب ارسالها من وكيل عن هذا الشخص.
• يجب أن تكون الشكوى صحيحة لغويا، ولا يوجد بها أخطاء إملائية.
• الشكوى يفضل أن تكون مكتوبة بخط اليد.
خطوات تقديم الشكوى إلكترونيا
من أجل تقديم الشكوى عن طريق الموقع الإلكتروني يجب القيام ببعض الخطوات، ولقد قامت المملكة العربية السعودية بتسهيل تلك الإجراءات لكي تحمي المستهلكين من أي غش تجاري، وتساعدهم على الحصول على حقوقهم بدون حمل عناء الكثير من الإجراءات، الخطوات هي:
• التوجه إلى الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة التجارة والصناعة السعودية.
• النقر على أيقونة “خدمات إلكترونية”.
• الكبس على خانة “تقديم البلاغات”.
• تسجيل جميع المعلومات التي يمكن أن تعرفها عن المحل أو الماركة التي تقدمها ضدها الشكوى.
• النقر على خانة “حفظ البلاغ”.
• يظهر الموقع رقم البلاغ وجميع بيناته لكي يتمكن المتقدم من الاستعلام عنه في أي وقت يريده.